離脱率・直帰率・滞在時間…どれを見ればいい？

アクセス分析のレポートを見ていると、
必ず目に入る指標があります。

• 離脱率
• 直帰率
• 滞在時間

どれも「重要そう」です。
実際、多くのレポートに入っています。

でも、
「で、結局どれを見ればいいの？」
ここで止まってしまうことが多い。

私もそうでした。
数字は追っている。
前月比も見ている。
でも、改善の判断に自信が持てない。

これは知識不足ではありません。
指標の“役割”を整理できていないだけです。

この記事では、ツールに依存しない視点で、

• それぞれの指標は何を表しているのか
• どう使い分ければいいのか
• 上司や関係者にどう説明すれば伝わるのか

を整理します。

アクセス解析で迷う原因は「全部見ようとすること」

アクセス解析が難しく感じる一番の理由は、
すべての指標を理解しようとしてしまうことだと思っています。

実際には、

• すべての指標を毎月チェックする必要はありません
• 役割が被っている指標も多いです
• 見る順番を間違えると、判断を誤ります

まず大事なのは、
「この指標は何を知るためのものか」を分けて考えることです。

離脱率・直帰率・滞在時間は、
似ているようで、見ているポイントがまったく違います。

離脱率とは？ページ単位で見る“最後の行動”

離脱率は、「そのページを最後にサイトから離れた割合」を表す指標です。

つまり、

• そのページで役目を終えたのか
• それとも、次のページへ進ませられなかったのか

これを見るための数字です。

離脱率が高い＝悪い、ではない

ここでよくある勘違いが、
「離脱率が高いページはダメ」という考え方です。

たとえば、

• お問い合わせ完了ページ
• 資料ダウンロード完了ページ
• 店舗の地図ページ

こうしたページは、離脱率が高くて当然です。

見るべきなのは、

• 本来、次の行動を促したいページ
• 読んだあと、回遊してほしいページ

こうしたページの離脱率です。

離脱率を見るときの視点

離脱率を見るときは、必ずこの2つをセットで考えます。

• このページの役割は何か
• ユーザーに次に何をしてほしいか

役割を考えずに数字だけを見ると、改善の方向を間違えやすくなります。

直帰率とは？サイト全体の“入口の満足度”

直帰率は、「1ページだけ見てサイトを離れた割合」です。

つまり、

• 最初に見たページで満足したか
• それとも、期待と違ってすぐ離れたか

を測る指標です。

直帰率が教えてくれること

直帰率が高い場合、考えられるのは、

• 検索キーワードと内容がズレている
• ファーストビューで魅力が伝わっていない
• 次に読むページへの導線が弱い

逆に言うと、入口ページの質を見るのに向いている指標です。

離脱率との違いを一言で言うと

• 離脱率：そのページが「最後」になったか
• 直帰率：そのページが「最初で最後」だったか

この違いを押さえておくだけで、数字の見え方がかなり変わります。

滞在時間は「良し悪し」より文脈で見る

滞在時間は、長ければ良い、短ければ悪いと思われがちです。
でも、実際はそう単純ではありません。

滞在時間が短くても問題ないケース

たとえば、

• 営業時間や電話番号を確認するページ
• 地図やアクセス情報のページ

こうしたページは、短時間で目的を達成できる方が良いです。

滞在時間が短い＝失敗、ではありません。

滞在時間が長い方がいいケース

一方で、

• ノウハウ記事
• コラム
• 比較・検討用のページ

こうしたページは、ある程度の滞在時間があった方が自然です。
つまり、ページの目的と滞在時間はセットで考える必要があります。

3つの指標を同時に見ると何が分かる？

ここからが一番大事なポイントです。

離脱率・直帰率・滞在時間は、
単体で見るより、組み合わせて見ることで意味が出ます。

例1：直帰率が高く、滞在時間が短い

この場合は、

• 内容が期待と違った
• 読みにくい
• すぐ戻られた

可能性が高いです。

入口ページとして、改善の優先度は高めです。

例2：直帰率は高いが、滞在時間は長い

この場合は、

• 1ページで満足して完結している
• 情報提供としては成功している

可能性があります。

この場合、無理に回遊させる必要はないことも多いです。

例3：離脱率が高く、滞在時間も長い

• しっかり読まれている
• ただし次の行動が弱い

この場合は、

• 関連記事へのリンク
• CTAの位置や文言

を見直す余地があります。

よくある勘違いと数字の落とし穴

数字を改善することが目的になる

これは本当によくあります。

• 直帰率を下げたい
• 滞在時間を伸ばしたい

でも、数字を動かすこと自体が目的ではありません。

あくまで、

• ユーザーが迷っていないか
• 必要な情報にたどり着けているか

その結果として数字があります。

月ごとの増減だけを見る

前月比だけを見て、

• 上がった
• 下がった

で終わってしまうと、次のアクションにつながりません。

• どのページか
• どんなユーザーか

ここまで見て、初めて「意味のある数字」になります。

上司報告では「指標」より「意味」を伝える

上司に報告するとき、指標名をそのまま説明する必要はありません。

むしろ、

• 数字 → 解釈 → 次の打ち手

この順番が大切です。

伝え方の例

×「直帰率が70%でした」
○「最初に見たページで内容を把握できて、そのまま離れている人が多い状態です」

×「離脱率が高いです」
○「このページで読むのが止まっているので、次の導線を強化したいです」

専門用語を噛み砕くこと自体が、Web担当の価値だと思っています。

まとめ：月次レポートを楽にする考え方

毎月レポートを作るとき、
すべての指標を載せる必要はありません。

おすすめは、

• サイト全体：直帰率
• 主要ページ：離脱率
• コンテンツ系：滞在時間

このように、役割ごとに指標を固定することです。

そうすると、

• 毎月見る数字が決まる
• 解釈に迷わない
• 上司にも説明しやすい

という状態になります。

数字をたくさん並べることより、意味のある数字を選ぶことが大切です。