Web担当者が知っておくべき「数字の伝え方」講座

「アクセス解析のレポートを作ったけれど、上司に『で、結局どうなの？』と言われてしまった」
「数字が並んでいるだけで、自分でも何を改善すればいいのか分からない……」

Web担当者を任されたばかりの頃、私も全く同じ壁にぶつかっていました。
他の業務の合間に慣れないGoogle Analyticsを開き、カタカナの用語と格闘して、なんとかExcelに数字をまとめる。
自分なりに一生懸命作った資料なのに、いざ報告すると反応はイマイチ。

ネットで「伝わるレポート術」を検索しては、専門家の高度すぎるテクニックに
「そんなの無理だよ……」と肩を落としていました。

でも、ある時気づいたんです。
上司や周囲が求めているのは「きれいなグラフ」ではなく、「その数字が自分たちのビジネスにどう関係しているか」という言葉の翻訳だったんです。

この記事では、忙しくて勉強する時間が取れない兼任担当者のために、難しい解析用語を「伝わる言葉」に変え、上司の評価を劇的に上げる「数字の伝え方」を伝授します。

「数字だけ」のレポートが誰にも読まれない理由

アクセス解析レポートが読まれない最大の原因は、データの「羅列」になっており、読み手に「次のアクション」を想像させる言葉が欠けているからです。

Webに詳しくない上司にとって、Google Analyticsなどの「セッション」や「エンゲージメント」といった言葉は、ただの記号に過ぎません。
記号が並んだ資料を見せられても、上司は「だから何？」「で、予算を増やすべきなの？」という判断ができないのです。

これらに心当たりがあるなら、それはチャンスです。
伝え方を少し変えるだけで、あなたのレポートは「価値あるビジネス資料」に変わります。

アクセス解析における「数字の伝え方」の極意は、解析ツールの用語を「日常のビジネス用語」に置き換えて説明することにあります。

ここでは、よくある3つのパターンで翻訳のコツを見ていきましょう。

× ダメな伝え方：「キーイベント率が0.5%向上しました」
○ 伝わる伝え方：「サイトに来た人のうち、問い合わせに至る「当社に興味を持っているお客さん」の割合が上がりました。 ページの案内を分かりやすくした効果が出ています」

伝わるレポートは、デザインの美しさよりも「事実（数字）」「解釈（理由）」「行動（次の一手）」の3つのステップが整理されていることが重要です。

これらを1枚のLooker StudioやPowerPointにまとめる際、以下の構成で書いてみてください。

資料の冒頭に「今月は順調だったのか、課題があったのか」を一行で書きます。
（例：今月はSNSからの集客が好調で、過去最高の問い合わせ数となりました）

あれこれ並べず、「ユーザー数」「セッション数」「キーイベント数」だけをグラフで見せます。

グラフの横に、以下のようなコメントを添えます。

【今月の振り返り】

事実：問い合わせが先月より10件増加。

理由：新しく公開した「お客様の声」ページがよく読まれており、信頼感に繋がったようです。

次の一手：来月は別の事例も追加し、さらにこの流れを強化します。

社内提案や報告で納得感を得るためには、単一の数字を見せるのではなく、複数のデータ（Search ConsoleとGoogle Analyticsなど）を組み合わせて「物語」を作ることが有効です。

上司が納得するのは、「なぜそうなったのか」の裏付けがある時です。

検索順位＋ユーザー数
「Search Consoleを見ると、『◯◯（キーワード）』の順位が上がった結果、Google Analyticsでの訪問者が増えています。このキーワードを狙った施策は正解でした」
流入経路＋キーイベント
「SNSからの人は多いですが、実際の問い合わせに繋がっているのは検索からの人です。来月は検索対策にリソースを集中させます」

このように、点と点をつなげて「だからこうしたいんです」という提案に変える。これが、Web担当者に求められる「データコミュニケーション」の正体です。